Как попросить нас вмешаться
- Найдите товар в истории покупок — открывается в новом окне или вкладке.
- Выберите Просмотреть сведения о запросе (если товар не пришел) или Просмотреть сведения о возврате (если вы пытаетесь вернуть товар).
- Выберите Попросить eBay вмешаться.
Почему я не могу попросить eBay вмешаться?
Если вы недовольны решением продавца через 3 рабочих дня после открытия вашего запроса, попросите нас вмешаться и помочь. Перейдите к своей истории покупок и выберите элемент > Детали обращения > попросить eBay вмешаться. Эта опция не отображается в моей истории покупок.
Как передать дело на eBay?
Подробная информация о том, как эскалировать ваше дело:
- Перейдите по ссылке «Детали дела» ниже.
- Нажмите «Ответить на обращение»
- Выберите «Передать это дело» в службу поддержки клиентов eBay.
- Нажмите «Отправить» после предоставления дополнительных сведений о вашем деле, которыми вы хотели бы поделиться».
Как мне связаться с eBay, чтобы решить проблему?
Обратитесь за помощью к eBay
- Перейти в Центр разрешения проблем — открывается в новом окне или вкладке.
- Найдите свой запрос в разделе Ваши запросы и случаи.
- Выберите См. подробности.
- Выберите Попросить eBay вмешаться.
Как отправить сообщение в службу поддержки eBay?
Чтобы связаться с нами:
- Нажмите «Справка и контакты» в верхней части большинства страниц.
- Вас могут попросить войти в систему.
- Выберите из меню тему, которая лучше всего соответствует вашей проблеме.
- Мы покажем, как быстро решить вашу проблему самостоятельно, или мы покажем вам, как лучше всего связаться с нами и когда мы будем доступны.
Как мне поговорить с кем-нибудь на eBay?
Мы изменили способ получения помощи от eBay. Наш номер телефона 1 больше не обслуживается, а номер 1-теперь является выделенной линией для клиентов, которые могли столкнуться с мошенничеством в отношении своего счета.
Обслуживание клиентов eBay закрыто?
Привет! Служба поддержки eBay по телефону работает с понедельника по воскресенье с 5:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени. Их номер. Вам нужно будет получить шестизначный PIN-код, прежде чем звонить.
Как связаться с «Центр разрешения проблем eBay»?
Посетите раздел «Поддержка клиентов» и нажмите кнопку «Позвонить нам» (логотип телефона). Вам будет представлен номер телефона и пароль, который имеет срок действия.
Как пожаловаться на eBay на покупателя?
Вы также можете сообщить о покупателе из Центра разрешения проблем (открывается в новом окне или вкладке) или из списка проданных товаров (открывается в новом окне или вкладке), найдя заказ, выбрав Дополнительные действия, а затем выбрав Сообщить о покупателе. Мы серьезно относимся ко всем сообщениям, но, пожалуйста, убедитесь, что ваши заявления точны.
Как подать жалобу на продавца eBay?
Если у вас возникла проблема с товаром, который вы купили на eBay, вы можете использовать Центр разрешения проблем, чтобы сообщить об этом продавцу и решить проблему… Обратитесь за помощью на eBay.
- Перейти в Центр разрешения проблем — открывается в новом окне или вкладке.
- Найдите свой запрос в разделе Ваши запросы и случаи.
- Выберите См. подробности.
- Выберите Попросить eBay вмешаться.
Как открыть дело против покупателя на eBay?
1) Проблема с покупкой? – Как вы связываетесь с продавцом и открываете кейс.
- Зайдите в Центр Разрешения.
- Выберите «Я еще не получил его» или «Я получил товар, который не соответствует описанию продавца».
- Нажмите «Продолжить» и авторизуйтесь.
- Нажмите на предмет, с которым у вас возникла проблема, и нажмите «Открыть кейс».
Что делать, если покупатель не платит на eBay?
Если покупатель не отвечает на ваше сообщение или счет и до сих пор не оплатил, вот что вам следует сделать: неоплаченный товар затем записывается на счет покупателя, окончательная стоимость будет возвращена вам, и вы можете повторно выставить товар.
Можно ли отменить ставку на eBay?
Нет возможности «отменить ставку». Вы можете связаться с продавцом и спросить, готовы ли они отменить вашу ставку, но они не обязаны это делать.
Что, если я случайно предложу слишком большую цену на eBay?
Вы можете отозвать ставку только в том случае, если продавец значительно изменил описание товара, если вы случайно предложили неправильную сумму или если вы не можете связаться с продавцом. Отзыв заявки по любой другой причине считается недействительным отзывом заявки.
Открывает ли eBay ящики с неоплаченными товарами автоматически?
eBay автоматически повторно выставляет товар на продажу, когда случай с неоплаченным товаром закрывается без оплаты со стороны покупателя.
Должен ли я использовать помощника по неоплачиваемым предметам?
не используйте помощника по неоплаченным товарам, через 4 дня откройте кейс, и если покупатель не ответит еще через 4 дня, вы можете войти и закрыть кейс. Если вы воспользуетесь помощником по неоплачиваемым предметам, дело будет закрыто за месяц.