QFD — это инструмент, помогающий структурировать планирование и дизайн продукта, и его цель — обеспечить, чтобы потребности клиентов были сосредоточены на всех этапах проекта, от концептуального проектирования до производства. В основе QFD лежит Дом качества, который связывает заранее определенные атрибуты клиента с конкретными техническими характеристиками.
Каковы преимущества QFD?
Основные преимущества развертывания функции качества (QFD)
- Систематический способ получения информации и ее представления.
- Более короткий цикл разработки продукта.
- Значительно снижены начальные затраты.
- Меньше инженерных изменений.
- Уменьшена вероятность ночевки в процессе проектирования.
- Атмосфера командной работы.
- Согласованное решение.
- Все сохраняется в письменном виде.
Как вы делаете анализ QFD?
Давайте рассмотрим процесс создания примера Дома качества для компании, производящей новый смартфон.
- Добавьте потребности и рейтинги клиентов.
- Перечислите требования к дизайну.
- Взвесьте взаимосвязь между потребностями клиентов и требованиями к дизайну.
- Заполните корреляционную матрицу.
- Добавьте исследование конкурентов.
Как рассчитать абсолютную важность в QFD?
Для каждого КАК рассчитывается: абсолютный вес = сумма (значение каждого отношения между ЧТО и КАК * относительный вес, связанный с ЧТО). Отсюда мы получим порядок важности каждого из технических аспектов.
Какова последовательность QFD?
Развертывание функции качества (QFD) — это процесс и набор инструментов, используемых для эффективного определения требований клиентов и преобразования их в подробные технические спецификации и планы по производству продуктов, отвечающих этим требованиям.
Что такое QFD в управлении проектами?
В управлении проектами используются различные комплексные методы для воплощения требований клиентов в продукты. Развертывание функции качества (QFD) определяет ключевые характеристики для разработки нового продукта. Он начинается со сбора потребностей клиента (также известного как «Голос клиентов»).