Чтобы гарантировать, что ваш заказ не будет отклонен при размещении нового заказа, мы рекомендуем проверить следующее: Проверьте данные карты в своей учетной записи ASOS, чтобы убедиться, что информация верна, например. срок действия или ваш платежный адрес.
Отправляет ли электронная почта ASOS?
Когда мы отправим вам ваш заказ, вы получите еще одно электронное письмо, которое будет содержать ссылку для отслеживания, если ваш заказ был отправлен с помощью одной из наших отслеживаемых служб доставки.
Где моя доставка ASOS?
1. Отследите свой заказ. Все, что вам нужно сделать, это войти в «Мой аккаунт» и выбрать заказ, который вы хотите отслеживать. Нажмите кнопку «Отследить заказ», чтобы следить за своей посылкой.
Как отследить заказ ASOS?
Могу ли я отследить доставку моего заказа? Если ваш заказ был отправлен вам с помощью отслеживаемой службы, вы можете проследить его путь к вам. Вы получите электронное письмо с подтверждением доставки с нашего склада, как только ваш заказ будет в пути; просто нажмите на ссылку отслеживания в этом письме, чтобы просмотреть актуальную информацию об отслеживании.
Насколько быстро осуществляется стандартная доставка ASOS?
Доставка осуществляется в течение 3* рабочих дней с момента размещения заказа. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу и воскресенье (кроме государственных праздников). Доставка BFPO доступна при стандартной доставке.
ASOS использует Hermes?
С Hermes легко вернуть товар на ASOS. Вы можете оставить свою посылку в любом из наших 4700 магазинов ParcelShop или вызвать курьера, чтобы забрать ее у вас.
Собирает ли ASOS возврат?
Как мне вернуть мой заказ в Великобритании, используя службу вывоза Hermes? Возврат БЕСПЛАТНЫЙ и отслеживаемый. У вас есть 28 дней с даты получения вашего заказа, чтобы вернуть его для возмещения*. Доставка вашего заказа на склад и его обработка может занять до 10 дней.
Как вернуть заказ ASOS?
Создать возврат
- Вы можете БЕСПЛАТНО вернуться, перейдя в раздел «Мои заказы» своей учетной записи и нажав «Создать возврат» рядом с заказом, который вы хотите отправить нам обратно.
- Выберите товары, которые вы возвращаете, и причину, по которой вы возвращаете их нам.
Предлагает ли ASOS бесплатный возврат?
Все ли возвраты ASOS бесплатны? Большинство возвратов ASOS бесплатны, но в некоторых местах вам придется оплатить почтовые расходы.
Как отменить заказ ASOS?
Перейдите в Мои заказы и выберите заказ, который хотите отменить. Если на кнопке рядом с заказом написано «Отменить/Просмотреть», у вас еще есть время отменить заказ, нажав кнопку. Статус вашего заказа изменится на Отменен. Если кнопка «Отмена» недоступна, для вас или нашей службы поддержки слишком поздно отменить ваш заказ.
Что произойдет, если я отменю свой заказ ASOS?
Если вы отменили заказ через «Мой аккаунт», мы не возьмем денег за ваш заказ. В зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали при оформлении заказа, время, необходимое для того, чтобы деньги снова стали доступными, может варьироваться: Кредитная или дебетовая карта — ваш платежный провайдер зарезервирует средства, готовые для нас.
Как долго ASOS возвращает деньги?
Как только ваш возврат будет получен на нашем складе, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что ваш возврат был произведен. Затем может пройти 10 рабочих дней, прежде чем средства появятся на вашем счету. Возврат в течение 29-45 дней? Вместо этого будет выдан подарочный сертификат.
Могу ли я отменить возврат ASOS?
Если возвращается только часть вашего заказа, уплаченная вами стоимость доставки не будет возмещена. Нам необходимо письменное подтверждение отмены от вас, поэтому вам необходимо связаться с нами, используя любой из доступных способов связи, чтобы сообщить нам, что вы хотите отменить свой заказ в соответствии с Положением о потребительских договорах 2013 года.
Вы должны вернуть ASOS в той же сумке?
Нет — все, что вам нужно сделать, это отправить свои товары обратно вместе с любой открытой или использованной упаковкой ASOS, которую вы получили с любыми последними заказами. Чем больше пластиковой упаковки ASOS мы вернем, тем больше мы сможем переработать в новые сумки ASOS.
Можно ли связаться с ASOS по телефону?
У тебя есть номер телефона? Интернет — это то, что мы делаем лучше всего в ASOS, поэтому мы обрабатываем запросы клиентов в основном в чате, что означает, что мы можем помочь решить ваши вопросы быстрее. У нас нет колл-центра, поэтому мы не настроены на большое количество телефонных звонков.
У ASOS проблемы?
Asos показала, что онлайн-мода не застрахована от беспрецедентных проблем в розничной торговле из-за Covid-19, поскольку выявила 25-процентное падение продаж, несмотря на рекордную полугодовую прибыль.
Есть ли онлайн-чат ASOS?
Нужно войти в контакт? Чат сейчас (онлайн) – приблизительное время ожидания составляет 5 минут.
Соответствует ли дизайн ASOS размеру?
Я обнаружил, что их одежда соответствует размеру. По моему опыту, я бы сказал, что это соответствует размеру, но если вы беспокоитесь, не помешает увеличить размер. В Asos действует отличная политика, согласно которой отправка товара осуществляется бесплатно, поэтому даже если вы ошиблись размером, его можно изменить без дополнительной оплаты!
Одежда ASOS хорошего качества?
Даже у бренда asos их много, и они точно различаются по качеству. Я обычно покупаю его на распродаже, поэтому я был очень доволен соотношением цены и качества. С точки зрения качества, я бы сказал, что они лучше, чем H&M и Forever21, и я склонен покупать их больше из-за дизайна, чем из-за фактора цена/качество.